2016年4月工作总结——市场总监：王东芳
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作者:pmof58b36
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发布时间: 2016-05-26
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当我们这种为人送健康的心越来越纯净，越来越光明时，顾客也随之发生变化，主动乐于接受我们的敬茶、养护服务，一致称赞我们的服务，赞扬海音，认可海音文化,渐渐地融入海音，享受海音。
本月继续开展春季爱心服务活动，活动聚人气，促市场发展，同时大家在活动中不断进步提高。二是对营销经理的学习、实践进行了督导、检查，均有成效。这个月是大家提高比较大的月份，得益于学习，得益于市场的实践，得益于道德营销理论篇的正确指导，得益于公司领导的帮助。现将本月主要工作汇报如下。
1、继续做好春季爱心服务活动
按公司要求，继续做好春季爱心服务活动，在活动中仍坚持耐心细致的做好各项服务，敬茶、养护效果更为突出，这得益于大家全心全意为人服务的心境不断提高，服务中不掺杂任何的杂念，保持好一心为他人送健康快乐之心，做好我们应该所做的。当我们这种为人送健康的心越来越纯净，越来越光明时，顾客也随之发生变化，主动乐于接受我们的敬茶、养护服务，一致称赞我们的服务，赞扬海音，认可海音文化,渐渐地融入海音，享受海音。这种变化是自然而然的，顺理成章，没有任何的死拉硬推，大家都在受益。如王平经理讲：过去我做市场、做服务，就是很着急把产品推出去，顾客不吃就很着急，不买产品就不愿意给他做养护。只来店里喝茶不买产品，自己心里也不高兴。现在我不再这样做了，这些想法基本没有了，就是抓好服务，做好沟通，一心想着让顾客的健康，这样做下来，真的是不一样了。自己不再那么累了，轻松愉悦。在给顾客服务的过程中，主动与顾客交流沟通，建立感情，顾客主动向我要产品。我现在好像自己才刚刚学会怎么做海音，就是改变自己，做好服务，愿大家都好，福禄寿禧，健康第一。开店已经几年了，现在是我最高兴的时候。王俊荣经理讲：我是做海音的元老了，过去做的不好，一心就只盯在钱上，早晨到店里就开始盘算，我今天卖出去几盒黄精、几盒木瓜……就能保住本了，再多卖就赚了，对顾客也是三六九等。用精品的顾客就好好的养护，时间长点不买产品的顾客就不愿意给她做……做来做去，就是不行，不行怎么办？搬家。店一次一次的搬，几年下来，店搬了近十次，越做越差，越做越烦恼。现在，通过学习，我知道自己走了弯路。认识到了，学如逆水行舟，不进则退，先学做人再学做事，我会一直坚持走下去。王经理这样说，也是这样做的,四月份在服务上下功夫，认真做好服务，店内店外一起做，深受顾客的欢迎。顾客由过去的不足十人，现在前来店里喝茶做养护的人近三十人。这样做下来营销得到了大幅度提升，王经理的老伴儿看到这种情形也非常高兴，直夸王经理这样做就对了,给我们做出了榜样。
2、提高学习质量，带动市场发展
本月重点学习了四篇道德营销相关文章，本次的学习要求市场营销经理与各专卖店经理按要求完成学习计划，对于学习内容认真地学习，反复的学习，汲取营养，落实在行动中。通过学习，大家转变较大，同时市场也发生了转变。在社会实践过程中，与顾客交流非常的自然、恰当，自己觉得也有话说了，不再胆怯了，并且顾客听了也高兴，非常耐心的听我们讲解。主动询问产品事宜，主动的要求我们给他搭配产品，这种情形是和谐有序的，自自然然的。顾客高兴，我们愉悦。通过学习，大家的心态发生了很大的转变，并积极主动地开展各项服务活动，做好服务、做好市场。
本月市场营销情况较上月有所提高，市场和谐有序发展。营销经理深入各专卖店积极主动为大家服务，提升专卖店人气，通过亲手为亲朋做养护，都有不同程度的收获，同时深受专卖店经理的称赞。
下月工作计划：
1、做好夏季养生爱心服务活动。
2、认真学习、反复学习道德营销理论篇相关章节。
3、完成营销指标。
市场总监：王东芳
2016年4月
