本月在索总监的引导下，重点围绕着《专卖店规范管理自测表》和《海音专卖店日常经营管理自查表》进行认真逐一落实、自觉遵守、不断完善以及加强规范经营管理意识工作。

一、本月工作

1、守一不移，规范经营

本月重点工作，以《专卖店规范管理自测表》和《海音专卖店日

常经营管理自查表》为标准，不断完善，不断提高自我规范意识。要求我们每一个海音专卖店时刻维护好“海音”的形象。古人说的好“没有规矩不成方圆”，越规范的专卖店，越能嬴得顾客的信任，越能让顾客放心、让管理部门放心、让社会放心。

守一不移，把工作做到量化、细致化，无关海音的事不做，无关海音的话不说；要合法经营，科学宣传。海音专卖店就是海音专卖店，不能做成杂货铺，否则有损“海音专卖店”的形象，不利于发展。要守一不移，慎终如始。《道德营销》第54页讲到：要“得一、顺一、合一”。专心一志，顺应规律，合法合情合理，规范经营，守一不移，方能成功。人只能一心一意做好一件事，守一不移，慎终如始，则无败事。

2、细节决定成败

10份接到公司下发的《海音专卖店日常经营管理自查表》，通过

大家认真学习，一一对照，找出了差距。通过学习我们把《日常经营管理自查表》和《专卖店规范规则》作为我们进步标准的阶梯，发现不足，自觉改进完善，养成随时发现问题随时纠正的好习惯，不拖拉，不懈怠，不忽视每一个细节。

《道德营销》讲到“天下大事必作于细，天下难事必作于易”，细节决定成败，比如：专卖店的卫生不留死角，保持整洁干净，产品摆放陈列有序；迎来送往亲和温暖，沟通对话轻声细语，注重服务顾客的每一个细节，做到润物细无声的滋润顾客的身心。

不断完善顾客的档案，要做到精细化，有利于我们随时掌握顾客的身心健康动态变化，随时为顾客提供尽善尽美的服务。《道德营销》第182页讲到：“为顾客提供尽善尽美的服务”是道德营销走向市场、走向成功的信条。

通过学习自测，发现差距，立刻行动完善。比如：我们把店里卫生都检查一遍，争取不留死角，相互监督，不断地总结、提高、完善。我们店里又添置了消毒柜，以前给顾客用的是一次性杯子，为了更好地保障顾客的健康安全，我们重新购买了玻璃杯、消毒柜，让顾客用的放心、喝的放心。还有，发现店里门帘不够保暖、沙发垫有的硬，及时购买及时更换等等，发现问题，及时解决，一切“以顾客为中心”，让顾客到专卖店里来能感受到温暖、舒适，寻找到家的味道。

坚持《道德营销》的信念不动摇，学习水 “善利万物而不争”的精神，以水为师做人做事做营销，克服困难，不断历炼，不断成长，做好营销工作。俗话说“打铁还需自身硬”，天天自省才能奋进，时时创新才能发展。我们要不断地加强学习，提高自身素质，完善自我，全心全意为人送健康，服务社会。

二、     下月计划

1、不忘初心，继续前进；继续学习《道德营销》理论篇，提高自我，完善自我，发现人才，培养人才。

2、继续学习落实《专卖店规范管理自测表》和《海音专卖店日常经营管理自查表》的内容，不折不扣地贯彻到营销工作中。

3、认真做好冬季爱心养生服务，搞好产品销售，稳定市场。

营销经理：安海红

 2016年10月