本月以来，我们沉浸在无比高兴的气氛中。我们又以更加稳定、坚定的信念，在社会主义核心价值观的指导下，落实规范管理，以积极光明的心态开展海音营销工作。在公司领导的指导与帮助下，本月以公司新发的《夏季养生专题》为前提，借夏季调养，更进一步的努力践行全心全意为人民服务，并且对于公司提出的“学习中前进、前进中学习”的口号，有了新的体会与理解。我们要学会不断总结经验，发现市场的闪光点，同时还要吸取教训，不断提升心境，在此平台再进步！以前我们做事容易陷入到具体的事相中，忘记了目标，迷失了方向，削弱了内在生命力，就是因为对这句话没有能够真正理解。

一、 从细节服务入手，找到突破口、不断进步

吴经理从细节服务入手，找到市场突破口，忙里抽闲的运用家长去幼儿园早晚送接孩子的时间，和家长们聊天，交流海音平衡健康理念、方法，有时也带壶茶去现场给大家品尝。一回生，二回熟，三回就亲切。大家接受了海音养护——从此她们就与海音结下了不解之缘。喝茶、接受养护，通过喝茶做养护等十几年头晕现象好转了，老人还把儿媳妇、家人带到海音店里来喝茶、接受养护，购黄精、葛根固体饮品，买茶源茶带回家给老头、儿子喝。为其闺女、外甥捎去了茶源茶、海音牌洗发液、沐浴液、养肤膏、珍珠保湿霜。

另外，孙经理店里的店员小焦说，来她店里的有一位张阿姨，是个很要好的人，家在农村，儿子、儿媳在城里，并且住在海音店北500余米处，为伺候儿媳做月子才来城里的。年前年后，这位老人因为一小事想不开，闷闷不乐，吃不香睡不安，消瘦无力，走路有时不稳摇摇摆摆。后经人介绍，来海音店喝茶、接受养护，慢慢的熟了，就不由地一次、一遍的向小焦诉说苦衷：你想想，俺连家、老头都不顾，那么多活都撩了，来给你（儿媳）看孩子，你还对俺不尊敬，俺白天伺候你，只得靠晚上挤点时间洗洗自己的衣服，结果第二天出趟门回来一看，衣服没干就给俺装到薄膜袋里，还把俺喝水的杯子给放到厕所里。幸亏有您这个海音店，要不俺给谁说啊！小焦看也劝不了，只好敬茶、认真地做养护，有时还恰到好处的、不出声音的笑笑。一次、两次、三次……喝茶、养护，小焦见老人没有那么大的火气了。有一次做完养护、喝茶、聊天时，小焦见缝插针的给老人说，其实那个事是一个小事，年轻人有年轻人的生活习惯，老人有老人的生活习惯，要相互理解，如果你出门把自己的东西都收拾好，也就不会发生那样的事了。阿姨双手一拍大腿，又喜又后悔的说，你说说、你说说，俺为什么就不会这么想的呢！憋屈了这么长时间！从此，阿姨以欢喜的心，开始了新的生活！见人就宣传海音，还夸儿媳妇也变孝顺了，一家人和睦相处，健康幸福了。阿姨还回农村介绍海音的好处。

总结以上事例，真心、耐心、细心服务，老客户就能带动新客户，也是打开市场的可行之路。

董经理的二级店，有位于经理，人称“于二嫂”，开店一方、服务一方、感化一方。春节后，她店所处位置，根据市里的总体规划、要进行旧城改造，必须搬迁。时间紧，任务重。居民都如热锅上的蚂蚁，求亲告友，联系、求租住房。于经理的家要搬，店也要搬！急中生智，她和老公商量好了，由老公联系租住家的房子，她联系找方便于客户的店。一天、二天……老公愁眉不展，没有找到合适的家。于经理就笑嘻嘻的说，你沉下心来、慢慢的打听，只要心里有，急什么呢！当然，这时也经常会有好心人主动关心、询问于经理，海音店将搬到何方的事。于经理却只用服务客户的闲暇时间，透露一下租店面的事。一天，被于经理服务的社区里的一位办事员，奉其领导之命，来向于经理报告：您的海音店已给租好了，是个二层的，位置在长途汽车站南200米的主路沿街上，租房押金我给您交好了。离老店三百来米，是好多老客户都熟悉的地方。于二嫂的老公一听说，喜出望外：一层开海音店，二层可以住、接待客户，太满意了！老于，这回我也没有心事了，得好好地帮助你做海音啊。说时迟那时快，他们说干就干，请人、备料、装修、搬家、迁店，一个星期搞定了！开业了！她就借此乔迁之喜，鸣炮庆贺。她心定海音，借夏季调养心——小肠系统之善时良机，敬茶、做养护，实现了开门红。天天顾客盈门，络绎不绝，自然营销道德、营销产品。

她又开始开店一方，服务一方，受益一方了！

二、存在的不足及今后努力的方向

1、深入、加强规范管理的学习与践行；

2、 正确学习、运用“学习中前进，前进中学习”，借势、造福一方，

提升自我；

3、从内心里和谐，夯实市场基础，努力实现人生目标。

营销经理：王瑞德