5月下旬，禚总监来苏南市场指导工作，给苏南市场带来了很大的变化。禚总监首先深入各个专卖店了解情况、发现问题、交流协调，提出指导性建议；之后又集中学习了《夏季养生专题》，从夏季养生的原理原则、爱心服务的方式方法、规范管理的落实情况等多方面进行了交流学习指导，通过交流学习，避免了一些认识上的误区和实践上的不当做法，使以后的工作开展有了更加明确的目标和方向。

     禚总监每到一处都以身作则、身先士卒，要么亲自动手调整展品、展柜，乃至帮助打扫卫生，要么不辞辛劳给店经理、工作人员、甚至顾客做养护，规范上不放过细节，服务时专心致志，态度上真心真诚，产生了良好的效果，赢得了一致好评。

    苏州曾经理的店在二楼，因为展厅内一面墙被空调占据，形象墙做在了二楼的楼梯口，虽不规范，时间长了就习以为常了。这次禚总监一来就给曾经理商量，能不能把空调移个位置，靠展柜做一个形象墙，曾经理同意后，马上行动，当天下午请人冒雨把空调移位，晚上连夜做形象墙，第二天上午就搞好了。形象墙一到位，整个展厅好像一下子变得宽敞明亮了许多。晚上亲朋走进来都赞不绝口，曾经理也说：“以前总觉得缺了点什么，但也说不出来是怎么回事，现在形象墙一到位，感觉心里踏实，好像有依靠了。”

    长兴姚经理的店算是比较大的，上下两层，由于墙壁返潮，展柜从原来的位置调到了另一边，收银台也移了位，正对门口摆了一张按摩床，加上平时疏于整理，一进门看上去非常杂乱。禚总监看后没有操之过急，而是循循引导一点一点的整理，经过几乎一个上午的整理，终于各归其位。姚经理的女儿感觉调整太多，一开始心有不悦，但整个调整好后，看到产品摆放整洁有序，层次分明，房内各种物品摆放条理得当，各归其位，感到很舒服，这才心悦诚服，赞不绝口。

     对于四季养护方法大家都习以为常，缺少了开始时的认真严谨，个别甚至自创了一些服务方法，但有点注重形式丢掉了实质，缺少了道德营销的灵魂。这次禚总每到一处都不失时机用《夏季养生专题》上的调养方法（一）给店经理、工作人员包括亲朋做养护，经常是一口气做8、9个，而且个个效果好，人人感到身心欢畅。姚经理来学习时说：“有一个年青的亲朋第二天来店里找禚总，说昨天做的太舒服了，今天想再做一次，听说我们已经走了，就问去哪了，多远我都愿意自己开车去找她。”每到一处都有类似的情况，禚总说，其实我来之前才简单看了看，到这边才开始做，这给大家一个深刻的启示，养护效果的好坏主要不在于方法，更重要的是用心给顾客做养护，也就是做养护的心态和心愿。学习后，大家一致同意把《夏季养生专题》中的养护手法（一）作为本区域内的主要养护手法。便于以后大家更好集中精力、统一步调、学习交流。

    在服务是否收费方面也出现了一些偏颇。有些店开展了一些收费项目，但由于沟通不当使某些老顾客因误会而疏离；有些因忙于服务而忽略了送茶，等等。对此,禚总强调“为人送健康的职责”是我们的根，我们始终要把根护好，根好了，才能枝繁叶茂；送茶也是护根，不要急功近利，不要一时还没开花结果，就停止浇水施肥，坚持下去开花结果是自然而然的事。

   在营销上禚总强调要注重家族开发，把一个人的服务到心上了，就可能带动一个家庭乃至家族；产品也是一样，把一个产品用活了，就可能带动一系列的产品；营销团队没搞好，是没有服务到心上，没有关怀到心上，没有把产品的效果以及我们的爱心力量传递出去。为了使大家有一个明确的目标，最后公布了4、5月份的营销统计结果，每个店据此制定6月份的营销目标。制定目标，放下目标，压力变动力，以感恩、欢喜、光明的心去实现目标。

    二、下月计划

   1、规范管理。规范从细节做起，从坚持每天擦展柜、整齐摆放产品、整理收银台开始；从注重方法转变注重心态，认真做手法（一）开始；从放下自我，提高执行力开始。

   2、注重服务。营销注重服务，服务从细节开始，从贴心服务开始，真心实意为人送健康。

   3、做好营销。营销从确立目标，制定计划开始，快乐做营销，轻装上阵，落实在行动中。

   4、注重学习。学习注重实效，以专卖店为平台，把专卖店做出家的味道，建成一个温馨的家、心上之家，在这个共同的家里一起学习、一起成长。